Nexyfab · سياسة العملاء
سياسة العملاء (Customer Policy)
تستهدف هذه السياسة العملاء الذين يستخدمون منصة Nexyfab،
وقد أُعدّت من أجل سير المشاريع بعدالة وكفاءة.
١. مبادئ تسجيل المشاريع
- يجب تسجيل المشاريع التي توجد نية فعلية لتطويرها أو تصنيعها فقط.
- يجب صياغة المتطلبات بأكبر قدر ممكن من التحديد واستناداً إلى الوقائع.
- يجب بيان الميزانية والغرض والنطاق التقني بوضوح وعند مستوى معقول.
- لا يجوز تسجيل معلومات كاذبة أو مواد تنتهك حقوق الغير.
٢. الأفعال المحظورة
تُحظر الأفعال التالية:
- الاستفسارات التي تهدف إلى استكشاف تقنيات المنافسين أو جمع المعلومات
- الإلغاء أو التأخير المتكرر بعد تقديم معلومات ناقصة
- عرقلة المراجعة الطبيعية للشريك بتقديم ميزانية غير واقعية بشكل واضح
- الاستخدام غير المصرّح به أو المشاركة الخارجية لتقنيات الشريك المطابَق أو مواده أو عروضه
- الالتفاف على المنصة لجمع معلومات الشركاء بطريقة غير سليمة
في حال ثبوت هذه الأفعال، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات مثل تقييد المطابقة أو تقييد استخدام الخدمة.
٣. سياسة مطابقة الشركاء
- يجوز للشركة أن توصي بشريك إلى ثلاثة شركاء بناءً على الملاءمة التقنية والمراجع المشابهة ونطاق العمليات.
- تتم التوصيات عبر تحليل خوارزمي داخلي ومراجعة تشغيلية.
- يواصل العميل التشاور والتفاوض مباشرةً بعد مراجعة عروض الشركاء.
- يُبرم العقد النهائي ويجري الإنتاج مباشرةً بين العميل والشريك.
٤. اتفاقية عدم الإفصاح (NDA)
- تُطبَّق مبادئ أساسية لحماية المعلومات عند تسجيل المشروع.
- في مرحلة المطابقة الأولية، يمكن للعميل اختيار نطاق المعلومات التي تُرسل إلى الشركاء.
- قد تُبرم اتفاقية عدم إفصاح محددة بشكل منفصل بحسب مرحلة المشروع، وتقع آثارها القانونية على طرفي التعاقد.
٥. قواعد إيقاف المشروع
- قد يؤدي إيقاف المشاريع بشكل متكرر دون سبب معقول إلى تقييد المطابقة مستقبلاً.
- ويُستثنى من ذلك الإيقاف لأسباب أمنية داخلية للشركة أو لأسباب قانونية.