NexyFab · 退款与取消
退款与取消说明
说明订阅、订单及各类费用的退款与取消流程。
阶段性违约金等请以《服务条款》为准。
1. 一般原则
- 付款通过 Toss、Stripe、Airwallex 等支付机构处理，卡组织或支付机构处理时限可能适用。
- 如本说明与《服务条款》冲突，以《服务条款》为准。
2. SaaS 订阅退款
- 可在账户账单页面取消订阅，当前计费周期结束前服务仍然有效。
- 订阅付款日起 7 日内若未使用服务，可通过邮件（nexyfab@nexysys.com）申请全额退款；之后可能无法退款。
3. 制造订单支付
- 符合条件的已付款订单可在订单详情页提交退款申请。
- 通常在 1–3 个工作日内审核，是否退款及金额取决于订单状态与进度。
- 在制造尚未实质开始前，原则上可全额退款；在合作制造商开始生产后，因定制性质，单纯反悔类取消可能受限。请在付款前务必确认报价与订单内容。
- 若金额或争议受您与制造商之间的直接合同约束，原则上由双方先行协商解决。
4. 匹配与项目费用
- 匹配费、佣金等遵循《服务条款》第八条及项目阶段约定。
6. 报价有效期（RFQ）
- 除非具体报价单另有载明，报价原则上自出具之日起 7 日内有效。
- 过期后需重新提交 RFQ；因原材料、汇率等因素，金额可能变化。