Política de clientes (Customer Policy)

1. Principios de registro de proyectos

Solo deben registrarse proyectos con una intención real de desarrollo o fabricación.
Los requisitos deben ser lo más concretos posible y basarse en hechos.
El presupuesto, la finalidad y el alcance técnico deben indicarse con claridad y en un nivel razonable.
No deben registrarse informaciones falsas ni materiales que vulneren derechos de terceros.

2. Conductas prohibidas

Quedan prohibidas las siguientes conductas:

Consultas destinadas a explorar la tecnología de la competencia o a recopilar información
Cancelaciones o retrasos reiterados tras presentar información incompleta
Obstaculizar la revisión normal del socio presentando un presupuesto manifiestamente irreal
Uso no autorizado o divulgación externa de la tecnología, los materiales o las propuestas del socio emparejado
Eludir la plataforma para recopilar información de socios de forma indebida

Si se confirman estas conductas, la empresa podrá adoptar medidas como la restricción del emparejamiento o del uso del servicio.

3. Política de emparejamiento de socios

La empresa puede recomendar de 1 a 3 socios según la idoneidad técnica, las referencias similares y el alcance de los procesos.
Las recomendaciones se realizan mediante análisis algorítmico interno y revisión operativa.
El cliente continúa con la consulta y la negociación directas tras revisar las propuestas de los socios.
El contrato final y la producción se celebran directamente entre el cliente y el socio.

4. NDA (acuerdo de confidencialidad)

Al registrar el proyecto se aplican principios básicos de protección de la información.
En la fase inicial de emparejamiento, el cliente puede elegir el alcance de la información que se enviará a los socios.
La firma de un NDA concreto puede realizarse por separado según la fase del proyecto, y sus efectos jurídicos corresponden a las partes contratantes.

5. Normas de suspensión de proyectos

La suspensión reiterada de proyectos sin causa razonable puede dar lugar a restricciones de emparejamiento en el futuro.
Se exceptúan las suspensiones por motivos de seguridad interna de la empresa o por motivos legales.