NexyFab · Reembolsos y cancelaciones
Reembolsos y cancelaciones
Cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones para suscripciones, pedidos y comisiones.
Para las penalizaciones y las reglas por etapa, consulte también nuestros Términos de uso.
1. Principios generales
- Los pagos se procesan a través de proveedores como Toss Payments (KR), Stripe o Airwallex; pueden aplicarse los plazos del emisor de la tarjeta o del proveedor de pagos.
- Si esta página entra en conflicto con los Términos de uso, prevalecen los Términos de uso.
2. Reembolsos de suscripciones SaaS
- Puede cancelar su suscripción desde el área de facturación de su cuenta; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
- Si no ha utilizado el servicio en los 7 días siguientes al cargo de la suscripción, puede solicitar un reembolso íntegro por correo electrónico (nexyfab@nexysys.com). Después de ese plazo, es posible que no haya reembolso.
- Los planes anuales o promocionales pueden recalcularse si el reembolso anula un descuento.
3. Pagos de pedidos de fabricación
- Para los pedidos pagados que reúnan los requisitos, puede enviar una solicitud de reembolso desde la página de detalle del pedido.
- Normalmente revisamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles; la elegibilidad y el importe dependen del estado y del avance del pedido.
- En principio, puede haber reembolso íntegro antes de que la fabricación haya comenzado de forma sustancial; una vez que el socio inicia la producción, las cancelaciones por simple cambio de opinión pueden quedar restringidas por tratarse de trabajo a medida. Revise el presupuesto y los detalles del pedido antes de pagar.
- Los importes o las controversias regidos por un contrato directo entre usted y un fabricante se resuelven principalmente entre las partes.
4. Comisiones de emparejamiento y de proyecto
- Las comisiones de emparejamiento y de intermediación se rigen por el artículo 8 de los Términos de uso y por la etapa del proyecto.
- Los reembolsos de emparejamiento «No-Risk», cuando proceda, siguen los Términos de uso y los avisos específicos.
6. Validez del presupuesto (presupuestos RFQ)
- Salvo que en un presupuesto concreto se indique otro plazo, los presupuestos son válidos, por lo general, durante 7 días desde la fecha de emisión.
- Una vez vencidos, envíe una nueva RFQ; los importes pueden variar por materiales, tipo de cambio y otros factores.
5. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos o cancelaciones, escríbanos por correo electrónico y le responderemos en días hábiles.