NexyFab · 返金・キャンセル
返金・キャンセルについて
サブスクリプション、注文、手数料ごとの返金・キャンセル手順です。
段階別の違約金等は利用規約もご確認ください。
1. 共通原則
- 決済はToss、Stripe、Airwallex等の決済代行を通じて行われ、カード会社・PSPの処理日数が適用される場合があります。
- 本ページと利用規約が抵触する場合は利用規約が優先します。
2. SaaSサブスクリプション
- 解約はアカウントの請求画面から可能で、現在の請求期間終了まで利用が継続されます。
- 課金日から7日以内にサービス未利用の場合、メール（nexyfab@nexysys.com）で全額返金を申請できます。その後は返金できない場合があります。
3. 製造注文の決済
- 対象の有料注文は注文詳細から返金申請が可能です。
- 営業日1〜3日程度で審査し、注文状態により可否・金額が変わります。
- 製造が本格的に開始される前は全額返金が原則可能ですが、パートナーが生産に着手した後はオーダーメイドの性質上、単なる都合によるキャンセルが制限される場合があります。支払い前に見積もり・注文内容を必ずご確認ください。
- 顧客と製造パートナー間の別契約に基づく金額・紛争は、当事者間の協議を優先します。
4. マッチング・プロジェクト手数料
- 手数料・違約金は利用規約第8条およびプロジェクト段階に従います。
6. 見積もりの有効期限（RFQ）
- 個別に有効期間が記載されていない限り、見積もりは発行日から7日間有効とします。
- 期限後は新規RFQが必要となり、材料・為替等により金額が変動する場合があります。