NexyFab · 환불 및 취소 안내
환불 및 취소 안내
결제·구독·제조 주문 등 유형별 환불·취소 절차를 안내합니다.
세부 위약금·단계별 규정은 이용약관을 함께 확인해 주세요.
1. 공통 원칙
- 실제 결제는 토스페이먼츠(국내), Stripe·Airwallex(해외) 등 결제 대행사를 통해 이루어지며, 카드사·결제사의 취소·환불 처리 기간이 별도로 적용될 수 있습니다.
- 본 안내와 이용약관이 상충하는 경우 이용약관이 우선합니다.
2. SaaS 구독(플랜) 환불
- 구독은 계정의 요금·결제 화면에서 해지할 수 있으며, 해지 후 현재 과금 주기 종료 시점까지 서비스가 유지된 뒤 무료 플랜 등으로 전환됩니다.
- 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 이메일(nexyfab@nexysys.com)로 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이후에는 환불이 제공되지 않을 수 있습니다.
- 연간 플랜 등 프로모션 조건이 있는 경우, 환불 시 할인 적용이 취소될 수 있습니다.
3. 제조 주문 등 플랫폼 결제 환불
- 결제 완료된 제조 주문에 대해서는 주문 상세 화면에서 환불 요청을 접수할 수 있습니다.
- 접수 후 영업일 기준 1~3일 내 검토되며, 주문 상태·진행 단계에 따라 환불 가능 여부 및 금액이 달라질 수 있습니다.
- 제작(생산)이 본격적으로 시작되기 전에는 원칙적으로 전액 환불이 가능하나, 제조 파트너의 생산이 착수된 이후에는 맞춤 제작의 특성상 단순 변심에 의한 취소가 제한될 수 있습니다. 결제 전 견적·주문 내용을 반드시 확인해 주세요.
- 고객과 제조 파트너 간 별도 계약으로 진행되는 금액·분쟁은 당사자 간 협의를 우선합니다.
4. 매칭·프로젝트 수수료
- 매칭 신청비·중개 수수료 등은 이용약관 제8조(비용 및 위약금) 및 프로젝트 단계에 따릅니다.
- 적합한 파트너를 찾지 못한 경우의 No-Risk 환불 등은 이용약관 및 별도 안내를 따릅니다.
6. 견적 유효기간 (RFQ 견적)
- 플랫폼에서 발행된 견적은 발행일로부터 7일간 유효한 것을 원칙으로 합니다(개별 견적서에 다른 기간이 명시된 경우 그에 따릅니다).
- 만료 후에는 새 RFQ를 제출해야 하며, 원자재·환율 등에 따라 견적 금액이 달라질 수 있습니다.